Vous hésitez encore avant de réserver votre prochain voyage surprise ? Voici les réponses aux questions les plus posées sur notre abonnement voyage, nos destinations en Europe, nos formules et notre carte cadeau.
Bien sûr ! Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment. La modification sera prise en compte pour votre prochain cycle de voyage. Pour modifier votre abonnement et votre vol en cours, il faut dans ce cas prendre des options qui vous sont facturés immédiatement.. Vous pouvez modifier le nombre de nuit par voyage, le nombre de personnes, la périodicité, le nombre de chambre et le style de confort des chambres et les options de bagages et petit-déjeuner que vous souhaitez. A ne pas confondre avec votre profilage qui sont vos dates et vos préférences
Pour le moment ce n’est techniquement pas possible. Mais nous faisons le maximum pour vous proposer cette option
Vous pouvez résilier votre abonnement à tous moments, néanmoins si un voyage est en cours de réalisation (premier paiement effectué), l’ensemble des paiements sont à effectuer. Rassurez vous, les paiements seront toujours étalés ! Vous annulez donc le prochain cycle de voyage.
C’est très simple :
=> Rendez-vous dans votre espace client, onglet « Abonnement », puis ajustez votre formule (fréquence, nuits, confort, voyageurs…).
Les changements sont appliqués au prochain cycle de voyage. Si vous souhaitez ajouter un passager, une nuit supplémentaire … selon la temporalité de votre demande ces options sont disponibles et vous modifiez votre abonnement encours. Le paiement des options n’est pas reporté sur vos mensualités mais devra être payé en une fois !
Oui. Votre abonnement PackYourBags n’a pas de date de fin : il fonctionne sous forme de cycle continu et indéterminé.
Vos mensualités se renouvellent donc automatiquement, et vous pouvez adapter ou arrêter votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.
Parce que chaque abonnement est unique. Notre abonnement s’adapte a votre style de vie et pas l’inverse. C’est la différence entre un voyage automatique et un voyage intelligent.
Non, une fois votre abonnement validé, le montant reste fixe.
Seules les modifications de votre profil (plus de voyageurs, durée plus longue, confort supérieur) peuvent ajuster le tarif à la hausse ou à la baisse.
Oui, toujours. Chaque voyage inclut le transport (avion ou train) et l’hébergement, selon votre niveau de confort.
Les options (petits déjeuners, bagages, expériences, etc.) sont disponibles séparément pour plus de flexibilité.
Pour l’instant ce n’est pas prévu, mais nous nous efforcons de satisfaire vos attentes 😉 Nous vous tiendrons informé de l’évolution de notre logiciel.
C’est justement l’un des avantages majeurs de l’abonnement PackYourBags : vous ne subissez jamais les hausses de prix.
Même si les tarifs des vols augmentent au moment de votre réservation :
➡️ nous prenons la différence à notre charge.
Votre mensualité ne change pas, votre voyage reste garanti, et vous n’avez rien à gérer.
C’est tout l’intérêt du modèle : vous payez un prix stable, nous gérons les fluctuations.
Non. Avec PackYourBags, le prix de votre abonnement ne change pas selon la destination.
Que vous partiez à Lisbonne, Athènes ou Copenhague, votre mensualité reste exactement la même : elle dépend uniquement de vos choix (nombre de voyages, durée, confort, voyageurs…).
C’est l’un des avantages clés de notre modèle :
vous choisissez vos paramètres, et nous gérons les variations de prix.
Oui. Comme tout service par abonnement, les tarifs PackYourBags peuvent être amenés à évoluer afin de tenir compte, notamment :
• de l’inflation,
• de la hausse des coûts des transporteurs et partenaires,
• ou de l’amélioration continue des prestations proposées.
Toute modification tarifaire fait l’objet d’une information préalable conformément à nos Conditions Générales.
Vous serez notifié(e) avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif, avec la possibilité :
• d’accepter la modification,
• ou d’ajuster ou résilier votre abonnement avant son application.
Avec Pack Your Bags, vous avez droit d’exclure 5 destinations gratuitement. Vous pouvez en exclure davantage pour 10€ par exclusion. Vous excluez à chaque voyage les destinations.
Pour exclure la France entière, cochez “Exclure toute la France” en haut de la liste et toutes les villes sont exclues et cela ne compte que pour une destination exclue. Il vous en reste 4 !
Automatiquement, les destinations déjà effectuées et les villes de départ sont exclus des destinations possibles ! Pour le reste surprise ?
Pour avoir le prix précis de votre abonnement, il vous suffit d’aller directement sur le deviseur du site à l’adresse suivante https://packyourbags.ai/deviseur vous pourrez alors découvrir le tarif des abonnements proposés pour profiter des voyages surprises.
Non, si les compagnies refacturent un surcoût suite à l’augmentation du carburant, Pack Your Bags prendra à sa charge le supplément payé pour cela. Pas d’inquiétude à avoir, tout est compris dans votre abonnement !
Pas de panique : vous restez informé en temps réel par la compagnie. Les retards ou reprogrammations sont gérés directement par le transporteur selon la législation en vigueur (Règlement CE n°261/2004 pour les vols, règles SNCF/compagnies partenaires pour les trains).
Notre assistant IA reste disponible pour vous aider :
• à contacter la compagnie,
• vérifier vos droits (remboursement, indemnisation, solution alternative),
• et ajuster le reste de votre voyage si besoin.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Bonne question ! Et nous faisons en sorte de l’être : vous pouvez compenser votre consommation de CO2 si vous le souhaitez (les données sont transmises par la compagnie aérienne ou calculer par l’ADEME) et nous nous occupons du reste. Vous pouvez également demander à voyager par train afin de réduire votre impact et continuez à visiter !
De plus, nous sommes dans une démarche où nous allons proposer une offre de mobilité douce (train de nuit, vélo sur place …) pour réduire l’empreinte du déplacement !
Dès que votre voyage est confirmé, vous recevez un message dans votre espace client.
Quelques semaines avant votre départ, vous recevez une carte postale qui révèle votre destination et contient un code unique pour débloquer votre guide de voyage personnalisé.
A la création de votre voyage (vous recevez un mail dans ce sens), vous devez réaliser le profilage ainsi que préciser la date de votre voyage. Si vous avez un abonnement permettant de voyager tous les X mois, vous pouvez poser vos dates de voyages entre le Xème mois et 8 semaines. Si vous avez une carte cadeau, vous pouvez poser vos dates 3 mois après l’activation de la carte jusqu’à 6 mois après.
Oui, c’est possible, mais cela entraîne presque toujours des frais supplémentaires facturés par la compagnie aérienne (et parfois par le transporteur ferroviaire).
Le montant de ces frais dépend du transporteur et de la date de modification.
Nous pouvons effectuer la demande de changement pour vous : il suffit de nous contacter via votre espace client.
Nous interrogeons ensuite la compagnie et vous communiquons le tarif exact avant de valider la modification.
Certaines options peuvent être ajoutées même pendant votre séjour, directement depuis votre espace client : transfert hôtel ↔ aéroport, expériences locales, activités disponibles sur la destination, etc. Depuis votre compte client, cliquez sur « Mes voyages surprises » puis choisissez le voyage concerné et vous pourrez choisir des options !
Juste à profiter de l’avant-voyage !
Notre équipe et accompagné par l’ IA gèrent (presque) tout : transport, hébergement et même les options.
Vous n’avez plus qu’à choisir vos envies, préparer vos bagages et vivre l’aventure.
Oui ! Vous choisissez vos périodes de départ préférées dans notre calendrier intelligent, conçu pour éviter les périodes trop chères et maximiser vos chances d’avoir la meilleure destination au meilleur moment.
Aucune chance ! 😉 Notre IA apprend de vos préférences, de vos voyages précédents et des retours de la communauté. Chaque trip est calibré pour correspondre à votre profil et à vos envies.
Pas encore, sauf si votre cycle de voyage le permet.
Avec PackYourBags, vous ne pouvez créer qu’un voyage par cycle selon votre abonnement.
=> Dès qu’un cycle se termine, vous pouvez lancer le prochain voyage et refaire un profilage si vous souhaitez vivre une expérience totalement différente.
Chaque voyage se construit au bon moment… pour garantir surprise, disponibilité et qualité optimale.
Oui ! Lors de la création de votre profilage (à chaque voyage), vous sélectionnez minimum 3 villes de départ (par exemple : Paris, Marseille, Lyon). Plus vous laissez de flexibilité, plus les possibilités de voyages surprenants et adaptés à votre profil sont grandes.
Non.
Votre voyage doit obligatoirement partir d’une des villes de départ que vous avez sélectionnées lors de la création de votre voyage dans le Profil Voyageur.
C’est sur cette base que nous organisons votre transport et garantissons la cohérence de votre itinéraire.
Avant chaque départ vous précisez vos envies : le type de transport souhaité, vos villes de départ préférées, vos destinations à exclure et vos options pour ce voyage.
Le voyage surprise démarre à votre aéroport de départ. Le trajet entre votre domicile et l’aéroport n’est pas inclus et reste à votre charge.
Non, un voyage déjà enclenché ne peut pas être transféré. Mais vous pouvez offrir une carte cadeau Pack Your Bags. Vous pouvez néanmoins changer le nom de la personne qui bénéficie du vol, attention cela peut engendrer des frais supplémentaires
Oui ! Votre historique est pris en compte : vous ne partez jamais deux fois au même endroit, sauf si vous en faites la demande.
Notre équipe, accompagnée par l’IA, veille à vous proposer de nouvelles destinations, adaptées à vos envies et à votre profil.
A chaque fois que vous voyagez vers une destination, nous ajoutons cette destination dans les destinations exclues. Ainsi vous ne visiterez pas deux fois la même destination
Oui ! Plus vous partagez vos retours après chaque séjour, plus notre IA vous connaît.
Elle affine vos préférences, comprend ce que vous aimez (ou pas) et devient de plus en plus précise pour sélectionner la destination surprise parfaite à chaque voyage.
Oui.
– Bagages
Vous pouvez ajouter un bagage cabine ou soute :
• soit depuis votre abonnement, au moment de la souscription (option récurrente),
• soit pour un voyage en particulier, directement dans votre espace client.
– Choix des sièges
Vous pourrez choisir vos sièges au moment de l’enregistrement, directement auprès de la compagnie aérienne, c’est donc à vous de le gérer lors de l’enregistrement nous ne pourrons le faire à votre place.
Veuillez noter que certaines compagnies appliquent des frais supplémentaires pour ce service.
Oui, mais uniquement avant le verrouillage du voyage.
Vous pouvez ajouter des nuits supplémentaires :
• dans votre abonnement (option récurrente),
• ou en option unique pour ce voyage, depuis votre espace client.
Une fois le voyage verrouillé, les réservations sont confirmées et il n’est plus possible de modifier la durée du séjour.
Oui, une fois votre destination révélée (quelques semaines avant le départ), vous pouvez réserver vos activités directement depuis votre espace client : visites, expériences locales, transferts… Les options disponibles s’adaptent à votre lieu de séjour.
Oui, vous pouvez prendre cette option, nous vous proposons cela via notre partenaire qui est spécialisé dans les transferts dans presque tous les aéroports et gares du monde !
Oui, bien sûr ! Vous pouvez ajouter votre enfant de deux façons :
• Directement dans votre abonnement, au moment de la souscription (il sera inclus dans tous vos voyages).
• Ou en option unique, uniquement pour le voyage en cours, lors de la création de votre trip.
=> Cette option doit être ajoutée avant le verrouillage du voyage, car elle impacte les réservations transport et hébergement.
Pas d’inquiétude ! Même si vous n’avez pas reçu votre carte postale à temps, votre voyage n’est jamais bloqué.
Votre guide de voyage se débloque automatiquement 25 jours avant le départ dans votre espace client.
Vous pouvez créer un nouveau voyage à chaque cycle de voyage.
Un cycle de voyage correspond à l’intervalle entre deux séjours, et il dépend du nombre de voyages que vous avez choisi dans votre abonnement.
Voici quelques exemples simples :
• ✈️ 4 voyages par an → un cycle de 3 mois entre chaque départ
• ✈️ 3 voyages par an → un cycle de 4 mois entre chaque départ
• ✈️ 2 voyages par an → un cycle de 6 mois
• ✈️ 1 voyage par an → un cycle de 12 mois
À chaque nouveau cycle, votre espace client vous permet de lancer votre prochain voyage, refaire votre profilage si vous le souhaitez… et repartir vers une nouvelle surprise.
Non, pas pour le moment. Aujourd’hui PackYourBags organise des voyages surprise exclusivement en Europe. Mais bonne nouvelle : l’ouverture vers des destinations hors Europe fait partie de nos projets futurs.
Chez PackYourBags, chaque voyage est construit grâce à une alliance unique : votre profil, notre système, et notre équipe humaine qui valide chaque choix.
✈️ Les vols
Nous analysons en temps réel :
• vos villes de départ,
• vos dates,
• vos préférences horaires,
• la fiabilité des compagnies,
• le meilleur rapport qualité / fluidité / confort.
Elle compare des centaines d’options et propose les trajets les plus cohérents.
Ensuite, notre équipe valide les vols retenus pour garantir un trajet simple et sans galère.
Les hôtels
La sélection dépend directement du confort que vous avez choisi dans votre abonnement :
• Standard → des hôtels bien notés, propres, fonctionnels et bien placés. 3★ et plus parfois
• Confort → des établissements plus qualitatifs, très bien situés, souvent 3★ sup / 4★.
• Premium → des hôtels premium, 4★ et 5★, avec plus de services et de raffinement.
Quel que soit le niveau :
• les hôtels sont vérifiés,
• notés par les voyageurs,
• et sélectionnés pour leur emplacement, propreté, sécurité et charme.
Votre abonnement détermine le niveau attendu. Nous nous assurons que chaque séjour respecte exactement ce que vous avez choisi.
Le verrouillage du voyage, c’est le moment où toutes vos réservations sont confirmées : transport, hôtel, options…
À partir de cet instant, votre voyage est bloqué et ne peut plus être modifié.
Concrètement :
• Vous avez 15 jours après la création de votre voyage pour choisir vos dates, remplir votre profilage et ajouter vos options.
• Une fois ces 15 jours écoulés, le voyage passe en statut verrouillé.
• Les réservations partent chez nos partenaires : avions, trains, hôtels…
➡️ À partir de là, plus aucun changement n’est possible, sauf ceux autorisés par les transporteurs (ex : changement de nom, avec frais).
Non. Une fois votre voyage verrouillé, toutes les réservations (transport, hôtel, options) sont confirmées auprès de nos partenaires.
Il n’est donc plus possible de modifier vos dates, vos préférences ou vos certianes options.
Seules les demandes autorisées par les transporteurs (ex. changement de nom, avec frais) peuvent encore être étudiées via le support.
Une fois que vous avez créé votre voyage et complété votre profilage, celui-ci passe en création : notre équipe (accompagnée par l’IA) commence à réserver votre transport et votre hébergement selon vos choix.
✔️ Voyage validé
Votre voyage est considéré comme validé dès que :
• votre transport est trouvé aux dates choisies,
• vos préférences sont respectées,
• votre hébergement est réservé.
Dès que tout est confirmé, vous recevez une notification dans votre espace client pour vous avertir que votre voyage est prêt.
⚠️ Si une validation n’est pas possible
Dans certains cas rares (par exemple : dates trop serrées, exclusions trop nombreuses, ville de départ complexe, absence de transport disponible…), il se peut que nous ne puissions pas finaliser votre voyage immédiatement.
Dans ce cas :
➡️ vous recevez un e-mail + une notification dans l’espace client pour ajuster vos choix (dates, exclusions, villes de départ…).
Nous vous guidons pas à pas pour finaliser votre trip sans stress.
Non. Lorsque vous sélectionnez vos dates de voyage, il faut prévoir d’être disponible toute la journée pour le départ, et d’avoir la possibilité de rentrer tard le soir du retour.
Nos équipes, accompagnées par l’IA, choisissent les horaires les plus cohérents parmi les options disponibles — mais le choix précis de l’horaire n’est pas personnalisable.
➡️ Conseil : choisissez des dates où vous êtes flexible sur les horaires, afin de profiter pleinement du voyage.
Si vous ratez votre vol ou votre train, prévenez-nous immédiatement via votre espace client.
Nous pourrons alors :
• vous assister pour trouver une alternative, si disponible,
• mais les nouveaux billets ou aménagements éventuels seront facturés selon les tarifs appliqués par nos partenaires (compagnies aériennes / ferroviaires).
⚠️ À noter :
Rater son vol ou son train est considéré comme une non-présentation.
Dans ce cas :
• aucun remboursement n’est possible.
• même avec l’assurance annulation.
Oui ! Vous avez deux possibilités :
1️⃣ Au moment de souscrire à votre abonnement
Vous pouvez choisir le nombre de chambres souhaité pour chacun de vos voyages (1, 2 ou plus selon votre configuration).
➡️ Ce choix fait partie intégrante de votre formule et sera automatiquement appliqué à tous vos séjours.
2️⃣ Pour un voyage en particulier
Vous pouvez ajouter une chambre supplémentaire en option à paiement unique, tant que le voyage n’est pas encore verrouillé.
➡️ Cette option est disponible directement dans votre espace client, lors de la création du trip.
Ils peuvent l’être, si vous le souhaitez. Lors de la souscription à votre abonnement, vous pouvez choisir d’inclure les petits-déjeuners à chaque voyage. Cette option devient alors récurente et s’applique automatiquement à tous vos séjours.
Vous préférez décider au cas par cas ?
➡️ Vous pouvez aussi ajouter les petits-déjeuners en option unique pour un voyage précis, tant que celui-ci n’est pas encore verrouillé.
Non. Les voyages PackYourBags ne permettent pas, pour le moment, d’emmener un animal de compagnie.
Cette restriction vient principalement des règles des compagnies aériennes et des hôtels partenaires, qui ne garantissent pas l’accueil des animaux sur toutes les destinations.
Oui, bien sûr. Lorsque vous ajoutez un enfant dans votre abonnement ou dans votre voyage, notre équipe, accompagnée par l’IA sélectionne automatiquement des destinations adaptées aux familles, avec :
• des trajets raisonnables,
• des hôtels confortables et adaptés,
• des activités accessibles,
• et des environnements sûrs et pratiques.
Votre profil voyageur nous aide aussi à identifier ce que vous aimez faire en famille (plage, nature, culturel…), afin de proposer un voyage à la fois surprenant et adapté aux plus petits.
Les chambres familiales sont gérées en fonction du nombre de voyageurs et du nombre de chambres que vous choisissez lors de la création de votre abonnement.
Concrètement :
• Si vous voyagez avec un enfant, nous sélectionnons un hébergement adapté aux familles (chambre triple, lit bébé, ou suite selon le confort choisi).
• Si vous préférez plusieurs chambres (par exemple : parents d’un côté, enfants de l’autre), vous pouvez sélectionner le nombre exact de chambres dans votre abonnement.
Oui. Vous pouvez contacter notre support directement via WhatsApp, accessible depuis votre espace client.
Notre équipe vous répond et vous assiste tout au long de votre voyage.
Oui à condition d’avoir souscrit à l’assurance annulation. Avec cette option, vous pouvez annuler votre voyage jusqu’à 48 h avant le départ et être remboursé à hauteur de 80 % des frais engagés.
Sans cette assurance, aucun remboursement n’est possible une fois le voyage verrouillé.
Si vous n’arrivez pas à récupérer votre carte d’embarquement, voici les points à vérifier :
2. Essayez avec le nom de votre +1.
Certaines compagnies enregistrent la réservation sous le nom de l’autre passager du dossier — c’est fréquent et totalement normal.
Si malgré ça vous n’y arrivez pas :
➡️ contactez-nous via votre espace client / WhatsApp, nous vérifierons directement auprès de la compagnie et vous aiderons à récupérer votre carte.
Non, pour préserver l’effet surprise. Mais la sélection tient compte de vos envies.
Oui. Vous ne partez jamais deux fois au même endroit, sauf si vous le demandez.
Parce que votre abonnement fonctionne par cycle de voyage (3, 4, 6 ou 12 mois selon votre formule). C’est ce rythme qui garantit des prix stables et des voyages toujours disponibles.
Parce qu’elles ne correspondent pas à :
• vos préférences,
• vos destinations à exclure, ,
• votre ville de départ,
• votre niveau de confort,
• ou aux disponibilités transport/hôtel.
Vous recevez une notification pour ajuster :
• vos dates,
• vos exclusions,
• vos villes de départ.
Nous vous guidons jusqu’à validation.
Vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire directement depuis votre espace client.
Rendez-vous dans l’onglet « Mon Abonnement », puis sélectionnez « Méthode de paiement » pour ajouter ou modifier votre carte.
Les changements sont appliqués immédiatement pour vos prochaines mensualités.
Vous recevez une notification pour mettre à jour votre méthode de paiement. Si le problème persiste, votre abonnement peut être suspendu.
Oui ! Votre surprise n’est pas tirée au hasard : elle est construite à partir de votre profil voyageur, de vos exclusions, de vos préférences et de vos dates.
Notre équipe, accompagnée par l’IA, analyse ce que vous aimez… et tout ce que vous n’aimez pas.
Résultat : des surprises cohérentes, adaptées à votre style, votre rythme et votre niveau de confort.
Et surtout :
=> Vous ne recevez jamais deux fois la même destination, sauf si vous le demandez.
Chaque voyage est unique, pensé pour vous surprendre.
La carte postale est le moment clé où votre destination surprise se révèle et chez PackYourBags, elle est toujours physique. C’est ce qui crée la vraie magie ✨
Quelques semaines avant le départ, vous recevez une vraie carte postale dans votre boîte aux lettres.
En la retournant, vous découvrez :
• la destination surprise,
• un code unique,
• et les instructions pour accéder à votre guide de voyage.
Ce code unique doit être saisi dans votre espace client pour débloquer votre guide de voyage personnalisé :
transport, hôtel, infos pratiques, recommandations locales… tout s’y trouve.
Dès votre premier paiement, votre prochain voyage surprise est créé et mis en attente de vos envies.
Vous disposez de 15 jours pour remplir votre profil voyageur : vos attentes, vos besoins, vos dates, vos villes de départ… tout ce qui nous permettra de créer un voyage qui vous ressemble vraiment.
• Si vous ne complétez pas votre profilage dans les 15 jours, nous utiliserons le dernier profil que vous avez enregistré.
• Si vous n’en avez jamais rempli, pas d’inquiétude : notre équipe s’occupe de tout et crée votre voyage pour vous.
• Et rassurez-vous : nous vous rappelons régulièrement pour que rien ne vous échappe.
Votre aventure commence ici ✨
Oui ! Vous pouvez offrir une ou plusieurs voyages surprises grâce à la Carte Cadeau PackYourBags. Elle est disponible directement sur notre page “Offrir un voyage”. Vous avez le choix entre offrir un voyage surprise ou un montant libre. AInsi, même si la personne est déjà cliente ou souhaite prendre un abonnement plutôt que partir une fois, elle pourra bénéficier du montant que vous lui offrez !
Vous pouvez offir soit un voyage suprise et vous définissez le nombre de voyageur, le nombre de nuit … ou un montant fixe que le destinataire du cadeau pourra déduire de ses achats ! Si vous offez le voyage, c’est le destinataire de votre cadeau qui décrira ses souhaits (aéroport de départ, date de voyage …) !
C’est vous qui choisissez : Un moment mémorable avec une boite cadeau avec une surprise à l’intérieur, une carte Physique envoyée par courrier ou encore un email
La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat. Le bénéficiaire peut activer son voyage quand il le souhaite pendant cette période.
Non, et c’est tout le charme ! Le bénéficiaire découvrira sa destination quelques semaines avant le départ, lorsqu’il recevra sa carte postale surprise. Pas de panique, notre équipe et notre IA s’assurent que chaque destination correspond à ses goûts et préférences.
Le prix dépend entièrement de vos choix : le nombre de voyages par an, le nombre de voyageurs, la durée des séjours, le nombre de chambres, le niveau de confort et les options permanentes incluses dans votre abonnement. Notre simulateur intelligent calcule en temps réel le tarif le plus juste, selon vos envies et votre rythme.
PackYourBags, c’est l’abonnement qui transforme vos envies d’évasion en voyages surprises personnalisés !
Gain de temps et d’argent
Fini de passer des heures à comparer les transports et les hébergements pour trouver la meilleure prestation ou le meilleur prix… Avec PackYourBags, profitez d’un prix fixe et indiquez vos dates ainsi que vos préférences en seulement quelques minutes
Zéro stress, que du plaisir et de la découverte
On s’occupe de tout : transport, hébergement, guide de voyage personnalisé. Vous n’avez qu’à faire vos valises et vous laisser porter !
Un abonnement 100 % flexible
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement* en un clic depuis votre espace client.
* Voir les conditions réglementaires dans les CGV.
Une nouvelle aventure à chaque voyage
Chaque voyage est créé pour proposer une expérience unique, pensée pour vous, selon vos dates et vos envies du moment.
Une qualité garantie
Chez PackYourBags, on ne laisse rien au hasard : nos partenaires sont sélectionnés avec le plus grand soin.
La surprise, sans les mauvaises surprises
Notre savoir-faire et notre technologie s’allient pour créer des expériences fiables, fluides et pleines de magie… Votre destination est révélée seulement quelques semaines avant le départ !
Votre abonnement inclut tout ce qu’il faut pour voyager sans stress :
Un cycle de voyage, c’est la période qui sépare deux voyages dans votre abonnement PackYourBags.
Il est calculé automatiquement en fonction du nombre de voyages que vous avez choisi par an.
Exemples :
• Si vous avez 4 voyages/an → un cycle = 3 mois
• Si vous avez 3 voyages/an → un cycle = 4 mois
• Si vous avez 2 voyages/an → un cycle = 6 mois
• Si vous avez 1 voyage/an → un cycle = 12 mois
➡️ À chaque nouveau cycle, vous pouvez créer votre prochain trip, choisir vos dates et refaire votre profilage si vous voulez vivre une autre expérience.
Pack Your Bags signifie littéralement “Faites vos valises !”
C’est l’expression qu’on utilise quand l’aventure commence vraiment.
C’est exactement notre promesse :
➡️ On s’occupe de tout. Vous n’avez plus qu’à faire vos valises et profiter.
PackYourBags crée pour vous des voyages surprises 100 % personnalisés. Vous choisissez :
• le nombre de voyages par an
• le nombre de nuits
• le confort (juste pratique, confortable ou premium)
• vos villes de départ (3 minimum)
• vos envies et vos destinatios à exclure
Notre équipe, accompagnée par l’IA, s’occupe du transport, de l’hébergement et de la sélection de la destination.
Quelques semaines avant le départ, une carte postale physique révèle votre destination et débloque votre guide de voyage.
Votre destination est sélectionnée selon :
• vos préférences,
• vos destinations à exclure,
• vos dates,
• vos villes de départ,
• votre style de voyage,
• et votre historique.
Pour connaitre la liste de nos destinations, cliquez ici
Pour trouver les gares et aéports de départ cliquez ici , vous devrez en sélectionner 3 pour être sûr que nous vous proposons une destination suprise qui correponde à vos attentes !
La carte cadeau doit être activée par le bénéficiaire au plus tard 12 mois après la date d’achat. Son voyage pourra ensuite avoir lieu entre 3 mois et 6 mois après l’activation de la carte cadeau, de quoi lui laisser le temps de choisir le moment idéal pour partir ! Exemple 1 : si la carte est achetée le 1er janvier 2026, elle doit être activée avant le 1er janvier 2027. Exemple 2 : si le bénéficiaire active sa carte le 1er mars 2026, il devra partir entre le 1er juin et le 1er septembre 2026. En conclusion : la carte ne force pas à partir tout de suite après activation, mais permet de programmer son séjour dans la période la plus adaptée.
Vous choisissez la version qui fera le plus d’effet • Digitale : reçue instantanément par e-mail, parfaite pour une surprise de dernière minute. • Carte sous enveloppe : élégante et prête à offrir. • Box cadeau avec ballon prêt à s’envoler : l’option waouh pour un effet surprise garanti !
La carte cadeau permet d’offrir un voyage surprise entièrement personnalisé. Une fois la carte reçue, le bénéficiaire crée son voyage en indiquant ses envies, ses villes de départ préférées et ses dates de voyage. Notre équipe accompagnée par notre IA s’occupent de tout. Il n’a plus qu’à se laisser surprendre
La carte cadeau montant libre doit être activée et utilisée dans les 12 mois suivant sa date d’achat.
Le bénéficiaire peut dépenser le montant comme il le souhaite, en une ou plusieurs fois, sur le ou les produits de son choix : par exemple, pour profiter d’un abonnement voyage ou sélectionner les options qui lui font envie.
Exemple : si la carte a été achetée le 1er décembre 2025 avec un montant de 300 €, le bénéficiaire doit l’activer et l’utiliser avant le 1er décembre 2026.
Il peut, par exemple, utiliser 200 € pour souscrire à notre abonnement voyage et garder 100 € pour ajouter une option (comme une destination surprise ou une activité sur place).
Au moment de l’activation de sa carte cadeau voyage, le bénéficiaire aura 15 jours pour choisir ses dates et compléter son profil voyageur !
Pendant ce délai : il peut modifier ses préférences autant de fois qu’il le souhaite et, à l’issue des 15 jours, son voyage se verrouillera pour laisser l’équipe PackYourBags lui concocter un séjour personnalisé !
Pour encore plus de sérénité : nous proposons une assurance annulation, en option dans l’espace client, qui permet d’annuler son voyage sans justificatif jusqu’à 48 heures avant le départ.
Pour en savoir plus : Cliquez ici
Plus de questions ? Faîtes votre choix :
Aller au contenu
